Aviso Legal

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web Journalza.info, plataforma de educación en línea dedicada a la enseñanza accesible de inteligencia artificial y tecnologías digitales para personas de todas las edades. Este documento forma parte del conjunto de condiciones que rigen la relación entre el titular del sitio y quienes lo visitan o contratan sus servicios, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones y la Política de Pagos y Devoluciones, todas disponibles en este mismo sitio.

Solicitamos leer íntegramente este documento antes de navegar, registrarse o contratar. La simple navegación por el sitio atribuye a la persona la condición de usuario y, en tal calidad, implica la aceptación de las reglas aquí descritas. Si la persona no está de acuerdo, total o parcialmente, con su contenido, debe abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar los servicios ofrecidos en ella.

1. Identificación del titular del sitio y su rol

1.1. Datos de identificación del prestador

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y en las demás normas chilenas aplicables a la actividad comercial desarrollada por medios electrónicos, el titular del sitio pone a disposición del público los siguientes datos identificatorios:

Nombre del sitio: Journalza.info
Razón social: EDTECH CORP SpA
Rol Único Tributario (RUT): 78.245.546-K
Domicilio: 14 Norte 780, 2520000 Viña del Mar, Chile
Teléfono: +56 9 9645-2018
País: Chile
Actividad económica: desarrollo, licenciamiento y comercialización de soluciones de aprendizaje asistidas por inteligencia artificial, capacitación digital, nivelación y acompañamiento académico, y materiales educativos digitales
Identificación tributaria: el RUT indicado corresponde a la sociedad titular y se encuentra vigente ante el Servicio de Impuestos Internos, entidad ante la cual la sociedad mantiene su inicio de actividades para los efectos tributarios correspondientes
Forma jurídica y registro: la titular es una sociedad por acciones constituida conforme a la legislación chilena, cuyo estatuto y régimen de administración se rigen por las reglas aplicables a este tipo social, en particular la Ley N° 20.659 y, supletoriamente, la Ley N° 18.046 sobre Sociedades Anónimas. La constitución, las modificaciones sociales y la personería de sus representantes constan en los registros públicos pertinentes y pueden verificarse en los portales de las entidades fiscalizadoras y registradoras chilenas
Representación legal: la administración, el uso de la razón social y la representación judicial y extrajudicial de la sociedad corresponden a sus representantes legales vigentes, designados en el estatuto social y en la escritura de constitución. La individualización completa de dichos representantes se encuentra disponible en los registros públicos de constitución y en los certificados que se soliciten por los canales oficiales de atención del titular
Autorizaciones y licencias: la actividad desarrollada por el titular no requiere autorización sectorial especial para la prestación de servicios educativos digitales. Cuando una actividad específica se encuentre sujeta a autorización, permiso o reconocimiento oficial, dicha circunstancia se informará expresamente en el sitio antes de la contratación respectiva

1.2. Rol del titular dentro del sitio

El titular actúa, por una parte, como proveedor de los servicios educativos digitales comercializados a través de esta plataforma —cursos, talleres, materiales digitales, licencias de uso institucional, asesorías y demás soluciones formativas— y, por otra, como responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el sitio. En los servicios contratados por instituciones educativas o empresas, el cliente institucional puede asumir el rol de responsable respecto de los datos de sus propios estudiantes o colaboradores, mientras el titular actúa como encargado del tratamiento, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

1.3. Alcance de esta publicación

La información contenida en este Aviso Legal tiene carácter general y no reemplaza las condiciones particulares pactadas con clientes institucionales en contratos comerciales escritos. Si existiera contradicción entre este documento y un contrato comercial suscrito, prevalecerán las estipulaciones del contrato en aquello que resulten específicas. Respecto de los consumidores, ninguna estipulación de este sitio puede entenderse como renuncia a los derechos irrenunciables que les reconoce la Ley N° 19.496 y demás normativa de orden público.

2. Marco normativo aplicable en Chile

2.1. Normativa de protección de los consumidores

Las relaciones con consumidores se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, modificada entre otras por la Ley N° 21.398, conocida como ley Pro Consumidor. De acuerdo con este cuerpo legal, el consumidor tiene derecho a recibir información veraz, oportuna y comprobable sobre los bienes y servicios ofrecidos, incluyendo su precio, características relevantes, condiciones de contratación y mecanismos de reclamo. En las contrataciones a distancia o por medios electrónicos, la ley reconoce además el derecho a retracto dentro del plazo y con las condiciones que ella establece, el derecho a la garantía legal ante productos o servicios defectuosos, y la prohibición de cláusulas abusivas y de publicidad engañosa.

2.2. Normativa sobre datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, una vez entre en vigencia plena, por la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales, amplía los derechos de los titulares y crea la Agencia de Protección de Datos Personales con funciones fiscalizadoras y sancionatorias. La Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que el titular ha adoptado medidas organizativas, contractuales y técnicas orientadas a cumplir sus estándares desde esa fecha, incluyendo los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad proactiva, seguridad y transparencia, y los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.

2.3. Normativa sobre comercio electrónico, firmas electrónicas y ciberseguridad

Complementan el marco anterior la Ley N° 19.799 sobre documentos y firmas electrónicas, la Ley N° 20.169 sobre competencia desleal, la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad, el Código de Comercio y las reglas generales del Código Civil en materia de obligaciones y responsabilidad. El titular mantiene controles razonables de seguridad de la información y planes de continuidad, proporcionales al tamaño de su operación y a la naturaleza de los datos que trata.

3. Domicilio, canales de atención y comunicaciones oficiales

El domicilio del titular es 14 Norte 780, 2520000 Viña del Mar, Chile, en Chile, y su teléfono de atención es +56 9 9645-2018. La atención se presta en días hábiles, en horario de oficina, y las solicitudes pueden canalizarse a través del formulario disponible en la página de Contacto de este sitio. Las comunicaciones, solicitudes y reclamos recibidos por los canales oficiales se responderán dentro de plazos razonables y, cuando la ley fije un plazo especial, dentro de dicho plazo.

Las notificaciones que el titular dirija a los usuarios se realizarán preferentemente mediante avisos publicados en el propio sitio o mediante mensajes en la interfaz de la cuenta registrada. Se recomienda a los usuarios mantener actualizados sus datos de contacto en el sitio para asegurar la recepción de comunicaciones relevantes sobre la prestación del servicio.

4. Objeto, alcance y público objetivo del sitio

El sitio tiene por objeto acercar la alfabetización digital en inteligencia artificial y tecnología a personas de todas las edades, niveles educativos y grados de experiencia previa. La oferta comprende cursos y talleres en línea, rutas de aprendizaje autogestionadas, materiales digitales, nivelación y acompañamiento académico, herramientas de apoyo asistidas por inteligencia artificial y, además, servicios formativos contratados por instituciones educativas y empresas para sus estudiantes y colaboradores.

El contenido publicado en el sitio es de carácter informativo y formativo. La información sobre programas, temarios, modalidades, duración, requisitos técnicos y precios se presenta de manera clara antes de la contratación, con el fin de que el usuario pueda adoptar una decisión informada. El titular puede incorporar, modificar o retirar programas y materiales, sin que ello afecte los derechos ya adquiridos por los usuarios que hayan contratado un servicio determinado.

5. Reglas de acceso y uso aceptable del sitio

5.1. Acceso al sitio

El acceso a las secciones informativas del sitio es libre y gratuito, salvo por el costo de conexión a internet que cada usuario debe asumir. El acceso a contenidos contratados, materiales descargables y funcionalidades de la plataforma puede requerir registro, creación de una cuenta o la entrega de una licencia institucional otorgada por una institución cliente.

5.2. Conductas prohibidas

El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera diligente, lícita y respetuosa. En particular, queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, vender o sublicenciar contenidos, materiales o accesos sin autorización previa y escrita del titular.
Compartir credenciales de acceso, revender licencias o permitir el uso simultáneo de una cuenta por personas no autorizadas.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, los modelos o la lógica interna de las herramientas del sitio, salvo en la medida permitida por la ley.
Introducir virus, programas maliciosos, mecanismos de recolección automática de datos o cualquier elemento que afecte la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad del sitio.
Suplantar la identidad de otras personas, del titular o de terceros.
Utilizar las herramientas de inteligencia artificial del sitio para generar contenidos ilícitos, discriminatorios, difamatorios, de acoso o que vulneren derechos de terceros.

5.3. Cuentas, credenciales y seguridad

Cuando el usuario cree una cuenta, será responsable de la veracidad de los datos que proporcione y de la custodia de sus credenciales. El titular podrá suspender o cancelar cuentas ante indicios fundados de uso indebido, incumplimiento de estas reglas o requerimiento de autoridad competente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1. Contenidos protegidos

Todos los contenidos del sitio —textos, guiones, temarios, videos, audios, imágenes, gráficos, interfaces, bases de datos, desarrollos de software y materiales de apoyo— se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y por los tratados internacionales suscritos por Chile. Su titularidad corresponde al titular del sitio o a terceros que han autorizado su uso.

6.2. Marcas y signos distintivos

Los nombres comerciales, marcas, logotipos, isotipos y signos distintivos asociados al sitio y a sus programas se encuentran protegidos por la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Su uso por parte de los usuarios no genera derecho alguno de propiedad sobre ellos y requiere autorización previa y escrita.

6.3. Licencia limitada otorgada al usuario

El titular concede al usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los contenidos contratados exclusivamente con fines personales de aprendizaje o, cuando corresponda, con fines internos de la institución cliente. Esta licencia no comprende la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación ni explotación comercial de los contenidos.

6.4. Denuncias por infracción

Quien estime que un contenido publicado en el sitio vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial podrá comunicarlo al titular mediante el formulario de la página de Contacto, acompañando los antecedentes que permitan identificar el contenido y acreditar la titularidad invocada. El titular evaluará el caso y adoptará, si corresponde, las medidas de retiro o bloqueo que resulten pertinentes, sin perjuicio de las acciones judiciales que existan.

7. Veracidad de la información, disponibilidad y limitación de responsabilidad

7.1. Exactitud de la información publicada

El titular procura que la información sobre programas, contenidos, precios y condiciones sea exacta y actualizada. No obstante, pueden existir errores tipográficos, de formato o de actualización. Si un error afecta de manera relevante una contratación, el titular lo corregirá y comunicará al usuario las opciones disponibles, respetando siempre los derechos que la ley reconoce al consumidor.

7.2. Disponibilidad del servicio

El sitio se ofrece sobre la base de un esfuerzo razonable de continuidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fallas de proveedores tecnológicos, cortes de conectividad, eventos de fuerza mayor o medidas de autoridades. El titular informará, cuando sea posible, las mantenciones relevantes y procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonable.

7.3. Límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico chileno, el titular no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos del usuario derivada de causas ajenas a su control, ni por el uso que terceros hagan de la información obtenida del sitio. Nada de lo señalado limita o excluye la responsabilidad del titular frente a los consumidores por incumplimientos imputables a él, ni afecta la garantía legal ni el derecho a retracto que la ley reconoce.

7.4. Carácter formativo e informativo del contenido

Los contenidos, ejercicios y respuestas generadas con apoyo de herramientas de inteligencia artificial tienen fines exclusivamente educativos e informativos. No constituyen asesoría legal, médica, financiera, contable ni de ninguna otra profesión regulada, y no deben utilizarse como sustituto del juicio de un profesional competente. El usuario es responsable de la forma en que aplica lo aprendido.

8. Enlaces externos y contenidos de terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, recursos complementarios, herramientas externas o contenidos incrustados con fines formativos. Dichos enlaces se ofrecen para comodidad del usuario y no implican patrocinio, respaldo ni control sobre esos sitios. El titular no responde por las políticas, prácticas o contenidos de terceros, ni por los daños que pudieran derivarse de su uso. Cuando el usuario accede a un sitio externo, queda sujeto a las condiciones y políticas de ese tercero, que debe revisar antes de entregar datos o contratar servicios.

9. Protección de datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio se describe en detalle en la Política de Privacidad, documento que forma parte integrante de este Aviso Legal. En términos generales, el titular recoge y trata datos de identificación, de contacto, de navegación, de uso de la plataforma y de progreso académico, con las finalidades de prestar los servicios contratados, gestionar la relación contractual, emitir documentación tributaria, responder solicitudes, mejorar la experiencia de uso y cumplir obligaciones legales.

Los titulares de datos pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, portabilidad y bloqueo de datos, según lo permitido por la normativa vigente, mediante solicitud dirigida al titular a través del formulario de la página de Contacto, acompañando los antecedentes que permitan verificar su identidad. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables. Los datos no serán cedidos a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo cuando exista consentimiento del titular, cuando sea necesario para la ejecución del contrato con proveedores que actúan por cuenta del titular, o cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico de la plataforma, recordar preferencias, medir el uso de las secciones y, cuando corresponda, apoyar la personalización de contenidos. El sitio cuenta con un aviso de cookies que permite conocer su uso y gestionar, en la medida técnicamente posible, las preferencias del usuario. El detalle de las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades y los plazos de conservación se encuentra en la Política de Cookies, que forma parte integrante de este Aviso Legal. El usuario puede además configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, considerando que ello puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Contratación, precios, pagos y devoluciones

Las condiciones de contratación de cursos, talleres, materiales y servicios se rigen por los Términos y Condiciones y por la Política de Pagos y Devoluciones publicadas en este sitio. Los precios se expresan en pesos chilenos, con los impuestos incluidos cuando corresponda, y son los vigentes al momento de la compra. El titular informará de manera clara los medios de pago habilitados, la forma de emisión de la boleta o documento tributario electrónico y los plazos de habilitación del acceso a los contenidos adquiridos.

En las contrataciones celebradas por medios electrónicos, el usuario recibirá confirmación de su compra y de las condiciones aplicables. Cualquier promoción, descuento o beneficio tendrá vigencia limitada y se sujetará a las bases publicadas, las que no podrán contrariar los derechos irrenunciables del consumidor.

12. Garantía legal, derecho a retracto y resolución de controversias

12.1. Garantía legal

Los productos y servicios ofrecidos cuentan con la garantía legal que establece la Ley N° 19.496. Si el servicio presenta fallas o no cumple con lo ofrecido, el consumidor podrá exigir, según corresponda y dentro de los plazos legales, la reparación, la repetición del servicio, la devolución de lo pagado o las demás acciones que la ley franquea, sin perjuicio de los términos contractuales adicionales que resulten más favorables.

12.2. Derecho a retracto

En las contrataciones a distancia o por medios electrónicos, el consumidor cuenta con el derecho a retracto en los términos que establece la Ley N° 19.496, pudiendo poner término al contrato dentro del plazo legal, sin expresión de causa y sin penalidad, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones legales, en particular respecto de contenidos digitales ya consumidos o descargados. Las instrucciones prácticas para ejercerlo se describen en la Política de Pagos y Devoluciones.

12.3. Reclamos ante el titular

El usuario puede presentar consultas y reclamos a través del formulario disponible en la página de Contacto del sitio o comunicándose al teléfono +56 9 9645-2018. El titular registrará el reclamo, acusará recibo y responderá dentro de plazos razonables, procurando soluciones oportunas y documentadas.

12.4. SERNAC y tribunales de justicia

Si el usuario no queda conforme con la respuesta del titular, podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor para solicitar orientación o presentar un reclamo, y ejercer las acciones judiciales que correspondan ante los tribunales competentes, en especial ante el Juzgado de Policía Local respectivo, sin perjuicio de las demás vías que la ley franquee. El titular pone a disposición de los consumidores los antecedentes necesarios para acreditar la relación de consumo y las gestiones realizadas.

13. Usuarios menores de edad y contextos educativos

Dado que el sitio ofrece formación para personas de todas las edades, parte de los contenidos puede estar dirigida a niñas, niños y adolescentes. En esos casos, la contratación, el registro y la entrega de datos personales deben contar con la participación y autorización de quien ejerza la patria potestad, representación legal o cuidado personal, según corresponda. El tratamiento de datos de menores de edad se realizará conforme a los principios de interés superior del niño y proporcionalidad, limitándose a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio educativo. En contextos institucionales, la institución educativa es responsable de obtener las autorizaciones que la normativa le exija respecto de sus estudiantes.

14. Ley aplicable y jurisdicción competente

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile. Para las controversias que se susciten con usuarios que revistan la calidad de consumidores, será competente el tribunal del domicilio del consumidor cuando la ley así lo disponga, sin que pueda entenderse afectada la aplicación de normas de protección irrenunciables. Para las controversias derivadas de contratos suscritos con clientes institucionales, las partes podrán someterse a arbitraje conforme al reglamento de un centro de arbitraje nacional o a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, según lo pactado expresamente en el contrato respectivo.

15. Modificaciones, vigencia y fecha de última actualización

El titular puede actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios normativos, técnicos, comerciales u organizativos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio y se aplicarán a las relaciones futuras, sin afectar los derechos adquiridos por los usuarios respecto de prestaciones ya contratadas. Cuando un cambio sea sustancial, el titular procurará comunicarlo de manera destacada en el sitio o mediante aviso en la interfaz de la cuenta registrada.

La versión vigente del documento corresponde a la publicada en esta página, cuya última actualización se realizó el 2 de noviembre de 2026. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso Legal junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones y la Política de Pagos y Devoluciones, documentos que en conjunto regulan la relación con el sitio.

16. Contacto y aceptación

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con este Aviso Legal, el usuario puede dirigirse al titular mediante el formulario de la página de Contacto, al domicilio 14 Norte 780, 2520000 Viña del Mar, Chile o al teléfono +56 9 9645-2018. La utilización del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas por parte de quien navega, se registra o contrata.